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【广州艾克依智能卡科技有限公司服务承诺】


一、【服务宗旨】:
         “为您做好每一张卡,让用卡变的简单,为生活增添美好”,崇尚“以人为本、创新为魂,客户第一”的服务宗旨。热诚为广大客户提供良好的售后服务,保证客户的投资得到良好的回报。

二、【服务内容】:
          我们专业的制卡服务队伍,严格的管理体系为客户提供产品咨询、产品使用、产品设计、产品维护等全程服务。 

三、【服务方式】:
        接受电话、电子邮件咨询、QQ咨询、上门咨询等制卡服务。

四、【服务承诺】:       
         ① 12年专业制卡经验,胶印采用全新海德堡4色机印刷,套印准确,头尾批次色差极少,绝非单、双色机可比;
         ② 卡片如因印刷质量问题导致客户不满意的,一律重做,包括以下情况:印刷文字和图案与确认稿件不相符,印刷色差太大(误差超过15%),卡膜脱落。重做的发货运费由我们承担,如果重做仍有问题,退款给客户;     
         ③诚信生产,每单保持多下15%-20%料的质检淘汰率,绝不为了低价竞争而不进行质检,不管质量只凑数,直接装箱来降低质量标准,你对产品及服务不满意的风险几乎为零。       
         ④ 我厂长期诚征全国各地代理、加盟,并完全保障代理加盟商价格货期,绝不接大单压小单,拉长小单货期以实行动来履行我们对诚信及品质的承诺! 

五、【售后服务】:
          下单开始,客户人员全程跟踪(下单-跟单-出货-发货),定期进行客户回访(包含QQ回访,邮件回访、电话回访),建立客户档案,接受客户提出的建议和意见。帮助解决客户急需问题,及时把客户反馈问题提交售后部门,协商妥善处理。 

六、【服务人员的工作准则】:
         1、现场服务要身着工作装,衣着得体、协调、整洁;
         2、每一次工作结束,要整理工作现场,清理垃圾,保持工作现场的整洁;
         3、不能以客户不懂而要求客户制作无关的工艺和制作工艺想冲突的卡片;
         4、不得在电脑或网络上随意发布或传播与制卡无关的内容给客户;
         5、不得以客户不懂卡片的制作和使用而刁难用户,尽可能在现有条件下完成服务;
         6、恪守学无止境的信条,虚心向用户学习业务制卡知识。

【下单注意事项】
        重要提示#1:本厂1万张以下的PVC卡印刷都采用拼版印刷(拼单印刷),对颜色要求比较高的订单,请下单的朋友自己在输出公司电分打样(不是数码打样)并提供色样,并在下单前告知,我司将会采用专版印刷,让追色更为准确(需增加专版印刷费¥350元)。
        重要提示#2:本厂所有印刷的颜色都以专业的印刷色谱为准,由于个人使用的电脑显示器品牌不同,所以显示的颜色也会有些不同。在印刷颜色方面,任何印刷厂任何印刷机的印刷成品都有可能出现10%左右的色彩误差,再加上印刷的色彩和屏幕显示更是两个完全不同的色彩范畴(采用不同的原理)!所以印刷品色彩与屏幕显示色彩会有所不同。


广州艾克依智能卡科技有限公司

艾克依智能卡创办自今已10年之久,始终专注制作会员卡、IC卡、人像卡、能量卡、金属卡、磁条卡、PVC广告牌、立牌,结合公司实力,专业制作各类高端卡片,已成功与上万家客户成功合作。2002年研发了艾克依会员管理软件,帮助众多中小企业实现会员制营销战略。

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